Algemene voorwaarden
Artikel 1: Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer: Esther Blokzijl Coaching & Training gevestigd te Oud Zuilen, de gebruiker van de algemene voorwaarden, de dienstverlener, de Opdrachtnemer;
- Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die de diensten van Opdrachtnemer afneemt,
dan wel met wie Opdrachtnemer in onderhandeling is over het afsluiten van een overeenkomst;
- Partijen: Opdrachtnemer en Opdrachtgever;
- Overeenkomst: elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het verrichten van
werkzaamheden door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever, conform het bepaalde in de
opdrachtbevestiging.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en ondertekende en/of mondelinge overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever alsmede op de werkzaamheden, die daar uit voortvloeien, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.2 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met
Opdrachtnemer, voor de uitvoering waarvan door Opdrachtnemer van de diensten van derden gebruik wordt gemaakt.
2.3 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk
schriftelijk zijn overeengekomen.
2.4 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2.5 Indien Opdrachtnemer met Opdrachtgever meer dan eenmaal overeenkomsten sluit, gelden ter zake alle volgende overeenkomsten steeds de dan geldende algemene voorwaarden van Opdrachtnemer, ongeacht of deze al dan niet expliciet toepasselijk zijn verklaard.
2.6 Indien één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Opdrachtnemer en Opdrachtgever zullen in overleg treden opdat nieuwe bepaling(en) ter vervanging van de nietige bepaling(en) overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige bepaling in acht wordt genomen.
Artikel 3: Offertes
3.1 Opdrachtnemer is slechts aan een offerte gebonden, indien en voor zover deze door Opdrachtgever binnen twee maanden na dagtekening ervan schriftelijk wordt aanvaard. Offertes die niet binnen twee maanden zijn aanvaard, komen te vervallen.
3.2 Alle tarieven in de genoemde offertes zijn te vermeerderen met BTW, tenzij nadrukkelijk anders is aangegeven.
Artikel 4: Uitvoering van de overeenkomst
4.1 Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. De verbintenissen voor Opdrachtnemer uit de overeenkomst, moeten worden geduid als inspanningsverplichtingen. De aard van de werkzaamheden van Opdrachtnemer is adviserend en de Opdrachtgever is te allen tijde verantwoordelijk voor zijn/haar eigen besluiten en handelingen en gevolgen daarvan, ook als deze besluiten of handelingen of het nalaten daarvan op uitdrukkelijk advies van Opdrachtnemer is.
4.2 Opdrachtnemer kan de in de overeenkomst met Opdrachtgever omschreven diensten door eigen
personeel of door derden laten verrichten.
Artikel 5: Informatie en medewerking
5.1 Opdrachtgever zal alle informatie die bij de uitvoering van de opdracht relevant kan zijn, steeds tijdig en volledig aan Opdrachtnemer verstrekken en de medewerking verlenen die redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering door Opdrachtnemer van de overeenkomst. Adviezen en werkzaamheden van Opdrachtnemer worden mede hierop gebaseerd, waarbij wordt uitgegaan van de juistheid en volledigheid van de door Opdrachtgever verstrekte gegevens.
Artikel 6. Contractduur; uitvoeringstermijn
6.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van één concrete opdracht, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
6.2 Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, kan Opdrachtnemer de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten, totdat Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase heeft goedgekeurd.
6.3 Zijn in het kader van de overeenkomst termijnen overeengekomen, dan zijn dat nimmer fatale termijnen. Bij overschrijding van een termijn dient Opdrachtgever Opdrachtnemer derhalve schriftelijk in gebreke te stellen, voordat verzuim intreedt.
Artikel 7. Wijziging van de overeenkomst
7.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt, dat het voor een behoorlijke uitvoering
noodzakelijk is om de overeengekomen nog te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, dan passen partijen de overeenkomst in onderling overleg aan.
7.2 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan Opdrachtnemer voor zover zij dat noodzakelijk acht, het tijdstip van voltooiing van de uitvoering van de overeenkomst wijzigen. Opdrachtnemer treedt daarover tijdig in contact met Opdrachtgever.
7.3 Indien de wijziging of aanvulling financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, treedt Opdrachtnemer daarover tijdig in contact met Opdrachtgever.
Artikel 8: Beëindiging van de overeenkomst
8.1 Overeenkomsten die voor bepaalde duur zijn aangegaan eindigen van rechtswege, dus zonder dat enige beëindiginghandeling is vereist.
8.2 Partijen hebben het recht een overeenkomst die is aangegaan voor onbepaalde duur te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 2 kalendermaanden. Opzegging dient schriftelijk te geschieden.
8.3 Ieder der partijen is gerechtigd buiten rechte de overeenkomst door middel van een aangetekend
schrijven met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien:
- De wederpartij (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt of haar (voorlopige) surseance
wordt verleend;
- De wederpartij haar eigen faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard;
- De andere partij haar onderneming staakt;
- Buiten toedoen van deze partij op een aanmerkelijk deel van het vermogen van de wederpartij
beslag wordt gelegd, danwel indien de wederpartij anderszins niet langer in staat wordt geacht
de verplichtingen uit de overeenkomst na te komen.
8.4 Het eindigen van de overeenkomst om welke reden dan ook, ontslaat partijen niet van de lopende verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst.
8.5 Na beëindiging van de overeenkomst blijven de bepalingen die vanuit hun aard nawerking hebben, hun geldigheid behouden.
Artikel 9: Geheimhouding
9.1 Opdrachtnemer en Opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk, als die door de andere partij als zodanig is aangemerkt en/of als die voortvloeit uit de aard van de informatie. Vertrouwelijk is in ieder geval informatie over contracten, afnemers, prijsstellingen, klanten, financieel en commercieel bedrijfsbeleid en overige bedrijfsinformatie, waaronder informatie over de organisatie, beloningssystemen, personeelsbestand etc. Opdrachtnemer legt deze geheimhoudingsplicht ook aan de door haar in te zetten personen op.
9.2 Onverminderd het vorengaande is Opdrachtnemer bevoegd de naam van Opdrachtgever op te nemen op een lijst van relaties, welke op de website dan wel via andere uitingen naar derden wordt gepubliceerd, tenzij Opdrachtgever schriftelijk aangeeft hiertegen bezwaar te hebben.
Artikel 10: Intellectueel eigendom
10.1 Het auteursrecht op alle door Opdrachtnemer vervaardigde schriftelijke stukken, waaronder in ieder geval offertes, rapporten, adviezen en ontwerpen komt toe aan Opdrachtnemer.
10.2 Door Opdrachtnemer vervaardigde stukken zijn bestemd voor gebruik door Opdrachtgever en
Opdrachtnemer en mogen niet zonder toestemming van Opdrachtnemer worden verveelvoudigd of
openbaar worden gemaakt.
10.3 Voor zover dit niet onder de geheimhoudingsplicht valt, mag Opdrachtnemer de bij de uitvoering van de overeenkomst verworven kennis voor andere doeleinden gebruiken.
Artikel 11: Gebreken, klachttermijn
11.1 Klachten over door Opdrachtnemer verrichte werkzaamheden, moeten, op straffe van verval van alle rechten, schriftelijk aan Opdrachtnemer worden gemeld binnen 8 dagen, maar in ieder geval binnen 14 dagen nadat de tekortkoming of de schade redelijkerwijs vastgesteld had kunnen worden.
11.2 Indien Opdrachtnemer van mening is dat een klacht gegrond is, verricht Opdrachtnemer de
werkzaamheden alsnog zoals overeenkomen, tenzij dat inmiddels aantoonbaar onmogelijk of zinloos is geworden. Dit laatste moet Opdrachtgever tijdig en schriftelijk aan Opdrachtnemer meedelen.
11.3 Als een goede nakoming van de overeenkomst niet meer mogelijk is, is Opdrachtnemer slechts
aansprakelijk binnen de grenzen van artikel 14.
Artikel 12: Honorarium
12.1 Opdrachtnemer maakt vooraf met de Opdrachtgever afspraken m.b.t. de kosten van de dienstverlening, reiskosten en overige kosten en tijdsduur van de werkzaamheden.
12.2 Opdrachtnemer is gerechtigd de tarieven te wijzigen bij verlenging van een opdracht of per 1 januari van enig jaar.
12.3 Alle door Opdrachtnemer aangeboden of genoemde prijzen of tarieven zijn exclusief BTW.
12.4 Indien Opdrachtnemer op verzoek van of met voorafgaande instemming van Opdrachtgever
werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeenkomst vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Opdrachtnemer.
Artikel 13: Betalingscondities
13.1 Betaling is verschuldigd binnen 14 dagen na factuurdatum.
13.2 In geval van niet-tijdige betaling is Opdrachtgever over het factuurbedrag een boeterente verschuldigd ter hoogte van de wettelijk vastgestelde handelsrente.
13.3 Is Opdrachtgever inzake financiële verplichtingen in gebreke of verzuim en heeft Opdrachtnemer haar vordering ter incasso uit handen gegeven, dan is Opdrachtgever verplicht aan Opdrachtnemer alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden. Hieronder zijn in ieder geval begrepen de kosten van incassobureaus, deurwaarders en advocaten. Deze kosten bedragen minimaal 15% van de verschuldigde som, met een minimum van € 250,-.
13.4 Bij niet tijdige of onvolledige betaling houdt Opdrachtnemer zich het recht voor, het verlenen van adviezen, en/of het uitvoeren van andere werkzaamheden op te schorten, zonder dat de Opdrachtgever gerechtigd is de lopende opdracht op te zeggen.
13.5 Bezwaren omtrent facturen moeten binnen 8 dagen na factuurdatum bij Opdrachtnemer ingediend worden. Na deze termijn heeft de Opdrachtgever geen recht meer op reclamatie.
13.6 Nota’s moeten rechtstreeks aan Opdrachtnemer worden voldaan. Betalingen of voorschotten aan derden met de bedoeling betalingsverplichtingen aan Opdrachtnemer te voldoen, zijn niet toegestaan.
Artikel 14: Aansprakelijkheid
14.1 Indien Opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn, is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in dit artikel is geregeld.
14.2 Opdrachtnemer is ter zake van door haar geleverde prestaties, met inbegrip van overschrijding van levertijden en/of van het uitblijven van een prestatie, slechts aansprakelijk indien door haar de zorgvuldigheid
die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend vakgenoot mag worden verwacht, niet in acht is
genomen.
14.3 Onverminderd het hiervoor bepaalde zal Opdrachtgever Opdrachtnemer ingeval van gebreken aan door haar geleverde of te leveren prestaties steeds in de gelegenheid stellen de betreffende prestatie alsnog correct te verrichten.
14.4 Indien Opdrachtnemer in dat geval alsnog de betreffende prestatie correct verricht, zal geen verdere schadevergoeding of andersoortige sanctie op het aanvankelijk bestaande gebrek gebaseerd kunnen worden.
14.5 Voor schade voortvloeiende uit gegeven adviezen is Opdrachtnemer nimmer aansprakelijk. Adviezen worden steeds gegeven op grond van de bij Opdrachtnemer bekende feiten en omstandigheden en in onderling overleg, waarbij Opdrachtnemer steeds de bedoeling van Opdrachtgever als leidraad en uitgangspunt neemt.
14.6 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde omzet en winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
14.7 Opdrachtnemer is in geen geval aansprakelijk voor de gevolgen die voortvloeien uit onjuist aan haar verstrekte gegevens.
14.8 In alle gevallen is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer bovendien beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
14.9 Eventuele aanspraken van Opdrachtgever dienen zo spoedig mogelijk na het ontdekken van de
schade doch uiterlijk binnen twee maanden na afronding van de opdracht bij Opdrachtnemer te worden ingediend. Na voornoemd tijdstip kan zij geen aansprakelijkheid meer aanvaarden.
14.10 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden in verband met prestaties ten aanzien waarvan deze algemene voorwaarden tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever golden, voor zover
die aanspraken de in dit artikel voorziene beperkingen overschrijden.
14.11 Opdrachtnemer zal niet aansprakelijk worden gesteld indien de Opdrachtgever de mogelijkheid heeft zich ter zake van het ontstaan van de schade rechtstreeks op een derde, dan wel op zijn verzekeringsmaatschappij te verhalen.
Artikel 15: Overmacht
15.1 De partij die meent in overmacht te verkeren is verplicht de andere partij daarvan onmiddellijk in kennis te stellen.
15.2 Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
15.3 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, zoals ziekte van haar personeel, stroom- en computerstoringen, virussen, brand, diefstal, doch waardoor Opdrachtnemer niet in staat is de verplichtingen na te komen.
15.4 Opdrachtnemer heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert intreedt nadat Opdrachtnemer zijn verplichtingen had moeten nakomen.
15.5 Voor zoveel Opdrachtnemer ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn
verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Opdrachtnemer gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. Opdrachtgever is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 16: Slotbepalingen
16.1 De algemene voorwaarden blijven van kracht indien Opdrachtnemer geheel of ten dele
van naam, rechtsvorm of eigenaar verandert.
16.2 Op elke overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is Nederlands recht van
toepassing.